Kundendienst
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/After-sales_service
Unter After-Sales-Service versteht man sämtliche Leistungen eines Unternehmens für Kunden nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung. Dazu gehören Wartung, Reparaturen, Ersatzteilversorgung, Kundensupport und Garantieabwicklung, um Kundenzufriedenheit und -bindung zu gewährleisten und die Leistung des Produkts über dessen Lebenszyklus zu optimieren.
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