Logistik der Kundenretouren
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics
Die Logistik der Kundenretouren umfasst die Prozesse der Planung, Durchführung und Verwaltung von Kundenrücksendungen. Dazu gehören der Rücktransport, die Inspektion, Dispositionsentscheidungen (z. B. Aufarbeitung, Wiedereinlagerung oder Entsorgung) sowie zugehörige Informationsflüsse, mit dem Ziel, Wertschöpfungspotenziale zurückzugewinnen oder eine ordnungsgemäße Entsorgung zu gewährleisten.
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