Kundenzufriedenheitslogistik
Quelle: https://www.supplychain247.com/glossary/customer_satisfaction_logistics
Logistische Prozesse, die darauf abzielen, Kundenanforderungen zu erfüllen oder zu übertreffen, indem sie eine termingerechte, präzise und zuverlässige Lieferung von Waren sicherstellen, Echtzeit-Informationen bereitstellen, flexible Liefer- und Serviceoptionen bieten sowie effizienten After-Sales-Support leisten, um die gesamte Kundenzufriedenheit zu steigern.