Überwachung der Service-Compliance
Quelle: https://www.supplychaindigital.com/technology/service-compliance-monitoring
Service Compliance Monitoring bezeichnet den systematischen Prozess zur Überwachung und Sicherstellung, dass logistische Dienstleistungen, Transportabläufe und Supply-Chain-Services den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs), rechtlichen und regulatorischen Vorgaben sowie internen Unternehmensstandards entsprechen. Es umfasst die Erfassung relevanter Leistungskennzahlen (z. B. Lieferpünktlichkeit, Schadensraten, Nachverfolgbarkeit), die Analyse von Abweichungen und die Einleitung von Korrekturmaßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität.
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