Retourenabwicklungsprozess
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Returns_management
Der Retourenabwicklungsprozess umfasst alle logistischen und administrativen Schritte zur Annahme, Prüfung, Sortierung, Wiederaufbereitung und Wiedereinlagerung oder Entsorgung retournierten Warensendungen sowie die Abwicklung von Rückerstattungen oder Gutschriften.
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