Retourenlogistik
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics
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Planung, Durchführung und Kontrolle des effizienten und kostengünstigen Rückflusses von Produkten vom Kunden zum Hersteller oder Händler mit dem Ziel der Rückgabe, Reparatur, Wiederaufbereitung, Wiederverwertung oder Entsorgung.