Zentrale Anlaufstelle (Single Point of Contact, SPoC)
Quelle: https://www.cips.org/en-gb/knowledge/glossary/s/single-point-of-contact/
Eine festgelegte Person oder Organisationseinheit, die als einziger Ansprechpartner für alle Kommunikations- und Koordinationsanforderungen zwischen Kunde und Lieferant oder Serviceanbieter fungiert und so einen konsistenten Informationsfluss, Problemlösung und Verantwortlichkeit sicherstellt.
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