Retourenstrategie
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Returns_management
Die Retourenstrategie bezeichnet die planmäßige Festlegung von Prozessen, Regeln und Maßnahmen zur Behandlung von rückgesandten Waren im Hinblick auf Kosten, Ertrag, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit.