Straßengüterverkehrsservicelevelvereinbarung

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement

Eine Straßengüterverkehrsservicelevelvereinbarung (SLAV) ist eine vertragliche Vereinbarung zwischen Auftraggeber und Frachtführer bzw. Spediteur, die feste Servicelevels festlegt – z. B. Liefertermine, Pünktlichkeit, Transportrate, Zuverlässigkeit und Qualitätsstandards – sowie die Messung, Überwachung und ggf. Sanktionen bei Abweichungen.