Eine Servicequalitätsvereinbarung (englisch: Service Level Agreement, SLA) ist ein schriftlicher Vertrag zwischen einem Logistikdienstleister und seinem Auftraggeber, der verbindliche Leistungsstandards festlegt: Lieferfristen, Pünktlichkeitsraten, Schadensquoten, Handhabungsqualität oder Fahrzeugverfügbarkeit.
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
Passende Tools & Partner zu diesem Thema
Verifizierte Speditionen, gerankt nach Abdeckung und Profil — Premium maximal 10 %.
Kostenlos · Kein Passwort · Nie eine Paywall. Wöchentlich Top-News und Fakten aus der Logistik.
Inhalt geprüft & redaktionell freigegeben.
Teile dein Wissen, stelle Rückfragen oder ergänze unsere Erklärung mit deinem Praxis-Know-how. Alle Beiträge werden vor der Veröffentlichung moderiert.