SLA-Governance-Lager

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement

Eine SLA-Governance-Lager ist ein definierter Prozess- und Kontrollenrahmen in der Logistik, der die Erfüllung von Service-Level-Agreements (SLA) zwischen Logistikdienstleister und Auftraggeber überwacht, steuert und optimiert, indem Kennzahlen, Zuständigkeiten und Eskalationen zentral verwaltet werden.

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