SLA Heilungsfrist Lager

Eine im Rahmen eines Service Level Agreement (SLA) festgelegte maximale Zeitspanne, innerhalb derer ein Lagerbetrieb nach einer Störung, Beschädigung von Beständen oder Systemausfall wieder in den Normalbetrieb überführt bzw. „gereinigt“ bzw. wieder funktionsfähig gemacht werden muss. Der Begriff wird verwendet, um Erwartungen und Verantwortlichkeiten zwischen Auftraggeber und Lagerdienstleister hinsichtlich der Wiederherstellung der Lagerprozesse zu definieren.