SLA-Überwachung

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement

SLA-Überwachung bezeichnet die fortlaufende Messung und Überwachung der Dienstleistungsleistung im Hinblick auf die im Service Level Agreement festgelegten Kennzahlen (KPIs), wie Verfügbarkeit, Reaktionszeiten und Leistungsniveau, einschließlich der Auslösung von Warnungen oder Eskalationen bei Abweichungen.

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