Retourenquote Dienstleistung
Quelle: https://www.logistik-heute.de/glossar/r/retourenquote-14182.html
Die Retourenquote Dienstleistung ist das Verhältnis der Anzahl von Dienstleistungen, die aufgrund von Mängeln, Fehlern oder Unzufriedenheit vom Kunden reklamiert, zurückgegeben oder nachgebessert werden mussten, zur Gesamtanzahl erbrachter Dienstleistungen innerhalb eines definierten Zeitraums, ausgedrückt in Prozent.
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