Transport-Nutzererlebnis-Design
Quelle: https://www.interaction-design.org/literature/topics/transportation-ux
Transport-Nutzererlebnis-Design bezeichnet die systematische Gestaltung und Optimierung der Nutzererfahrung von Beteiligten (z. B. Fahrgäste, Versender, Spediteure) in Transportdienstleistungen und -systemen. Es umfasst digitale Touchpoints (Apps, Tracking-Portale), physische Schnittstellen (Stationen, Fahrzeuge) und Prozessschritte (Buchung, Check-in, Gepäckabwicklung), um Effizienz, Zugänglichkeit und Zufriedenheit zu maximieren.
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