Ein Unternehmen oder eine nationale Zollbehörde steht vor einer klassischen Situation: Die aktuelle Zollabfertigung läuft noch in Silos ab – jeder Sachbearbeiter arbeitet mit anderen Systemen, Prozesse sind nicht dokumentiert, Fehlerquoten sind hoch.
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Target_operating_model
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