Zustellqualitätserfassungsstrategie

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Delivery_performance

Eine systematische Vorgehensweise zur Erfassung, Analyse und Optimierung der Qualität von Zustellprozessen durch Festlegung relevanter Kennzahlen, Datenerhebungs- und Bewertungsmethoden sowie daraus abgeleitete Korrekturmaßnahmen, um vereinbarte Service-Level einzuhalten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.