Logistik-GlossarDE1 Min. LesezeitStand: 22. Juni 2026

Zustellsteuerung

Kurzantwort

Zuletzt aktualisiert: 22. Juni 2026Veröffentlicht: 19. Juni 2025

Quelle: https://www.bvl.de/glossar

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Incoterms 2020 Simulator: Wer tragt Kosten & Risiko?

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Definition & Erklärung

Effizienz auf der letzten Meile beginnt mit der Zustellsteuerung: Sie koordiniert alle operativen Entscheidungen zwischen Depoteingang und Empfängeradresse – Fahrerbesetzung, Routenfolge, Stoppreihenfolge und die Reaktion auf kurzfristige Änderungen wie Staus oder Umbestellungen. Kernfunktionen umfassen die statische Tourenplanung, die dynamische Echtzeitdisposition, die Erfassung von Liefernachweisen (Proof of Delivery) sowie das Monitoring von Kennzahlen wie Pünktlichkeitsquote und Kosten pro Stopp. Spezialisierte Routingsoftware berücksichtigt gleichzeitig Distanzen, Zeitfenster, Fahrzeugkapazitäten und Kundenpräferenzen. Im Kurier-, Express- und Paketgeschäft (KEP) sowie in der E-Commerce-Logistik ist die Zustellsteuerung einer der wichtigsten Kostenhebel – und unmittelbarer Qualitätsfaktor für die Kundenzufriedenheit.

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