Im Unterschied zur operativen Retourenabwicklung – die einzelne Rücksendungen bearbeitet – befasst sich die Analyse der Retourenflüsse mit der systematischen Auswertung aller Rückflussdaten auf aggregierter Ebene: Volumen, Retourenquoten, Rückgabegründe, Durchlaufzeiten und Kostenstrukturen.
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics
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