Service-Desk-Automatisierung

Quelle: https://www.servicenow.com/products/itsm/service-desk-automation.html

Service-Desk-Automatisierung bezeichnet den Einsatz von Softwaretools und vordefinierten Workflows, um Serviceanfragen, Störungsmeldungen und Informationsanfragen im Logistik-, Supply-Chain- oder Transportumfeld automatisch zu erfassen, zuzuordnen, zu eskalieren und zu berichten.

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