Eskalation von Ansprüchen
Quelle: https://www.merriam-webster.com/dictionary/escalation
Der Prozess, bei dem ein Anspruch innerhalb einer Organisation an höhere Ebenen der Autorität weitergeleitet wird, wenn die anfängliche Bearbeitung oder Lösung unzufriedenstellend oder ungeklärt bleibt, typischerweise um eine zeitnahe Prüfung, Verantwortlichkeit und Behebung im Logistik- oder Transportkontext sicherzustellen.
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