Garantiemanagement
Quelle: https://searcherp.techtarget.com/definition/warranty-management
Garantiemanagement bezeichnet den Prozess der Verwaltung und Abwicklung von Produktgarantien über den gesamten Produktlebenszyklus. Dazu gehören die Erfassung und Prüfung von Garantieansprüchen, die Koordination von Reparaturen oder Ersatzlieferungen, die Abwicklung der Retourenlogistik sowie die Kostenüberwachung und -rückforderung. Ziel ist es, Kundenzufriedenheit sicherzustellen und die Effizienz in der Supply Chain zu steigern.
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