Verfügbarkeits-SLA-Management

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement

Uptime-SLA-Management bezeichnet die Planung, Überwachung und Steuerung von Service-Level-Agreements (SLAs), die garantierte Verfügbarkeitszeiten für logistische Systeme, Transportmittel oder IT-gestützte Supply-Chain-Plattformen festlegen. Es umfasst die Festlegung von Leistungskennzahlen (KPIs), das Monitoring der Systemverfügbarkeit, die Erfassung von Ausfallzeiten sowie Maßnahmen zur Einhaltung und Optimierung der Verfügbarkeiten gemäß vertraglichen Vorgaben.

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