Logistik-GlossarDE1 Min. LesezeitStand: 26. Juni 2026
ISO 9001
Spediteure, Lagerbetreiber und Zolldienstleister setzen ISO 9001 ein, um nachzuweisen, dass ihre Betriebsabläufe systematisch gesteuert und kontinuierlich verbessert werden.
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Quelle: https://www.iso.org/iso-9001-quality-management.html
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Definition & Erklärung
Spediteure, Lagerbetreiber und Zolldienstleister setzen ISO 9001 ein, um nachzuweisen, dass ihre Betriebsabläufe systematisch gesteuert und kontinuierlich verbessert werden. ISO 9001 ist der weltweit meistgenutzte Standard für Qualitätsmanagementsysteme (QMS), herausgegeben von der International Organization for Standardization. Er verlangt, dass Unternehmen Prozesse dokumentieren, Risiken und Chancen identifizieren sowie Kundenzufriedenheit messbar verfolgen. Im Speditionsalltag betrifft das konkret die Auftragsabwicklung, Schadensbearbeitung und die Qualifikation von Unterfrachtführern. Eine Zertifizierung durch eine akkreditierte Stelle signalisiert Auftraggebern und Behörden, dass die Organisation kontrolliert und nachvollziehbar arbeitet – bei Ausschreibungen wird sie zunehmend vorausgesetzt. Nicht zu verwechseln mit ISO 9000 (Grundlagen und Begriffe) oder ISO 9004 (Leitfaden für nachhaltigen Erfolg): Beide dienen nicht als Zertifizierungsgrundlage.
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