Kundenauftragsmanagement
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Order_management
Kundenauftragsmanagement bezeichnet den Prozess der Entgegennahme, Bearbeitung, Steuerung und Überwachung von Kundenbestellungen vom Auftragseingang bis zur Auslieferung und Rechnungsstellung, um eine termingerechte und effiziente Auftragsabwicklung sowie hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.