Nutzererlebnis-Scorecards

Quelle: https://www.supplychainquarterly.com/articles/Measuring-User-Experience-Scorecards

Ein User-Experience-Scorecard ist ein Bewertungsinstrument zur systematischen Erfassung und Auswertung der Nutzerzufriedenheit und Gebrauchstauglichkeit digitaler Logistik- bzw. Supply-Chain-Anwendungen. Es fasst relevante Kennzahlen wie Bedienfreundlichkeit, Reaktionsfähigkeit, Fehlerhäufigkeit und unterstützende Services in übersichtlichen Scorecards zusammen, um Optimierungspotenziale aufzuzeigen.

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