Qualitätssicherungssystem Dienstleistung
Quelle: https://www.iso.org/standard/62085.html
Ein systematisches Zusammenspiel von Richtlinien, Prozessen und Verfahren in der Dienstleistungserbringung von Logistik-, Supply-Chain- und Transportleistungen, das darauf abzielt, festgelegte Qualitätsanforderungen zu erfüllen, Fehler zu vermeiden und durch kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
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