SLA Eskalationsstufe
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement
Eine festgelegte Eskalationsstufe innerhalb eines Service Level Agreements (SLA), die festlegt, wann und wie Vorfälle oder Leistungsprobleme an höhere Support- oder Expertent Ebenen weitergeleitet werden.
Verwandte Begriffe
Diese Begriffe könnten Sie auch interessieren