Total-Quality-Scorecards

Quelle: https://asq.org/quality-resources/quality-scorecard

Eine Total Quality Scorecard ist ein Performance-Management-Instrument in Logistik und Supply Chain Management, das Qualitätskennzahlen über alle relevanten Prozesse hinweg integriert, um die Gesamtqualität zu überwachen, zu messen und zu verbessern. Sie kombiniert KPIs zu Produktqualität, Prozesszuverlässigkeit, Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Verbesserung und ermöglicht so eine ganzheitliche Beurteilung der Qualitätsziele entlang der Lieferkette.

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