Vertragsstrafe bei SLA-Verstoß
Quelle: https://www.contractstandards.com/clauses/service-level-agreement-sla-penalty-clause
Eine Vertragsstrafe bei SLA-Verstoß ist eine im Vertrag festgelegte, monetäre Strafe für den Fall, dass eine vertraglich vereinbarte Service-Level-Vereinbarung (SLA) nicht eingehalten wird. Zweck ist die Sicherstellung der Leistungserbringung, Anreiz zur Einhaltung der vereinbarten Qualitäts- und Leistungskennzahlen sowie eine kompensatorische Folge bei Abweichungen.
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