Logistik-GlossarDE1 Min. LesezeitStand: 26. Juni 2026

Claim-Prozess

Kurzantwort

Zuletzt aktualisiert: 26. Juni 2026Veröffentlicht: 27. Januar 2026

Quelle: https://www.investopedia.com/terms/c/claims-process.asp

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Definition & Erklärung

Sobald eine Sendung beschädigt, verloren oder mit erheblicher Verspätung ankommt, setzt der Claim-Prozess ein: der strukturierte Ablauf zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen gegenüber Frachtführer, Spediteur oder Versicherung. Zunächst muss der Schaden dokumentiert werden – mit Fotos, Wiegeprotokollen und Inspektionsberichten – und eine formelle Schadensmeldung innerhalb der vertraglich oder gesetzlich vorgeschriebenen Fristen eingereicht werden. Anschliessend prüfen Versicherung oder Frachtführer die Haftungsfrage und akzeptieren oder bestreiten den Anspruch. Nach der Schadenbewertung erfolgt eine Entschädigungszahlung oder eine begründete Ablehnung. Fristen sind dabei oft kurz und variieren je nach Transportmodus und anwendbarem Recht – etwa nach der CMR für den Strassentransport oder dem Montrealer Übereinkommen für die Luftfracht; wer sie versäumt, riskiert den vollständigen Verlust seines Anspruchs.

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