Eskalationsverfahren
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Escalation
Ein formelles Verfahren zur systematischen Behandlung von Problemen oder Vorfällen, die nicht auf niedrigerer Ebene gelöst werden können. Es definiert Eskalationsstufen, Verantwortlichkeiten, Fristen und konkrete Maßnahmen, um Störungen in der Lieferkette oder im Transportablauf zu verhindern oder zu beheben.
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