Bearbeitung von Service-Level-Agreements
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement
Die Prozesse und Aktivitäten zur Verwaltung, Überwachung und Durchsetzung der in einem Service-Level-Agreement zwischen Kunde und Logistik- bzw. Transportunternehmen festgelegten Leistungskennzahlen, Reaktions- und Lieferzeiten sowie Qualitätsstandards.
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