Ein Grenzterminal-Service-Level-Agreement (SLA) unterscheidet sich von allgemeinen Logistikverträgen dadurch, dass es speziell die Leistungsanforderungen an grenzüberschreitenden Terminalsoperationen regelt: Wartezeiten, Zolldokumentgenauigkeit, Durchsatz und Pünktlichkeit.
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/s/service-level-agreement.asp
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