KPI Reaktionszeit
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/k/kpi.asp
Eine Kennzahl, die die Zeit misst, die vom Auftreten eines Ereignisses bis zur ersten Reaktion oder Maßnahme vergeht (z. B. Bearbeitung einer Kundenanfrage oder die Meldung eines Vorfalls) im Logistik-, Lieferketten- oder Transportkontext. Je kürzer die Reaktionszeit, desto agiler die Abläufe. Typischerweise in Minuten oder Stunden angegeben.
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