After-Sales-Logistik

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/After-sales_service

After-Sales-Logistik umfasst alle logistischen Prozesse, die nach dem Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung stattfinden. Dazu gehören Retourenmanagement, Ersatzteilversorgung, Wartung, Reparatur und Entsorgung. Ziel ist die Sicherstellung von Kundenzufriedenheit sowie die Optimierung von Kosten und Effizienz in der Servicekette.

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