Service-Anfrageportale
Quelle: https://www.ibm.com/cloud/learn/service-portal
Webbasierte Plattformen, die es Kunden, Partnern oder Mitarbeitern ermöglichen, Serviceanfragen (z. B. Transportaufträge, Wartungs- oder Logistikanfragen) zu erstellen, zu verfolgen und zu verwalten. Typische Funktionen umfassen Statusverfolgung, Benachrichtigungen und Integration in Backend-Systeme.
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