ITIL-Serviceanfrage

Quelle: https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil

Eine formale Anfrage eines Nutzers für Informationen, Beratung, eine Standardänderung oder den Zugriff auf einen IT-Service, die im Rahmen des IT-Service-Managements gemäß ITIL bearbeitet wird. Sie deckt routinemäßige, geringe Risikobestände ab und erfolgt in der Regel schnell und standardisiert, um logistische oder betrieblich relevante IT-Dienste zu unterstützen.

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