ITIL
Quelle: https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil
ITIL ist ein Best-Practice-Rahmenwerk für das IT-Service-Management. In der Logistik bedeutet dies die Anwendung der ITIL-Prozesse (z. B. Incident-, Change- und Service-Desk-Management) auf IT-Systeme und Dienste, die Lager-, Transport- oder Lieferkettenprozesse unterstützen, um Qualität, Verfügbarkeit und Kostenkontrolle der IT-Services in der Logistik zu verbessern.
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