Im IT-Service-Management nach ITIL dokumentiert ein Problem die unbekannte Grundursache von ein oder mehreren Störungen in IT-Diensten, die logistische Prozesse unterstützen – etwa Lagerverwaltungssysteme (WMS) oder Transportmanagementsysteme (TMS).
Quelle: https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil/what-is-itil/itil-problem-management
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