Schalterfreier Prozess
Quelle: https://www.apics.org/apics-for-industry/glossary
Schalterfreier Prozess bezeichnet ein Dienstleistungsverfahren, bei dem keine manuelle Bedienung an einem physischen Schalter oder Servicetresen erforderlich ist; Vorgänge werden automatisiert oder durch Self-Service-Systeme abgewickelt, oft über digitale Schnittstellen, wodurch Wartezeiten reduziert und der Ablauf effizienter wird.
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