Haftung bei KPI-Penalty

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement

Haftung bei KPI-Penalty bezeichnet die rechtliche Verantwortlichkeit eines Vertragspartners für Schäden, Kosten oder Strafzahlungen, die entstehen, wenn festgelegte Leistungskennzahlen (KPIs) in Verträgen oder Service Level Agreements nicht erfüllt werden. Die Haftung wird oft vertraglich geregelt (z. B. Haftungsbeschränkungen, Höchstbeträge, Ausschlüsse) und kann je nach Vertrag Pflichten zur Nachbesserung, Schadenersatz oder Strafzahlungen umfassen.

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