Transport-Service-Level-Agreements (SLAs)

Quelle: https://www.inboundlogistics.com/cms/article/transportation-service-level-agreements/

Transport-Service-Level-Agreements (SLAs) sind vertraglich geregelte Vereinbarungen zwischen Versender und Transportunternehmen, in denen spezifische Leistungskennzahlen (z. B. Lieferzeit, Zustellgenauigkeit, Schadenquoten und Reklamationsraten) definiert, gemessen und bewertet werden, um eine verlässliche Transportleistung sicherzustellen.

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