Spediteure, Lagerdienstleister und Kontraktlogistiker vereinbaren mit ihren Auftraggebern Logistik-Service-Level-Agreements (SLAs) â verbindliche VertrĂ€ge, die konkrete Leistungsvorgaben, Messmethoden und Konsequenzen bei Abweichungen festschreiben.
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
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