Transport-Service-Level-Agreements
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
Transport-Service-Level-Agreements (TSLA) sind vertragliche Vereinbarungen zwischen Verladern und Frachtführern, in denen spezifische Leistungskennzahlen (z. B. Lieferzeiten, Transportqualität, Schadensquoten) festgelegt, überwacht und bewertet werden. Sie definieren Serviceanforderungen, Zuständigkeiten, Messmethoden sowie Sanktionen und Anreize zur Sicherstellung der Transportqualität und -zuverlässigkeit.
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