Definition des Service-Level-Ziels
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_objective
Ein Service Level Objective (SLO) ist ein spezifisches, messbares Leistungsziel für die Servicequalität in der Logistik oder im Supply Chain Management, das üblicherweise als Prozentsatz der Aufträge definiert wird, die in einem festgelegten Zeitraum pünktlich und vollständig geliefert werden müssen.
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