Haftung bei KPI-Penalty bezeichnet die rechtliche Verantwortlichkeit eines Vertragspartners fĂŒr SchĂ€den, Kosten oder Strafzahlungen, die entstehen, wenn festgelegte Leistungskennzahlen (KPIs) in VertrĂ€gen oder Service Level Agreements nicht erfĂŒllt werden.
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement
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