Service-Level-Garantieüberwachung
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
Der Prozess der kontinuierlichen Überwachung und Verfolgung von Garantieverpflichtungen, die in Service-Level-Vereinbarungen im Logistik- und Supply-Chain-Management festgelegt sind, um die Einhaltung der vereinbarten Leistungskennzahlen sicherzustellen.
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